【2026年】ネットショップ集客のコツ｜最初のお客さんを呼ぶやり方とBASE・STORESの集客機能

比較表

BASEとSTORESの、集客に関係する機能を比べました。どちらも初期費用・月額0円のプランから始められます。

確認日：2026年10月30日。機能名と料金は各公式サイトの表示です。BASEの手数料に税込・税抜の表記は見当たりませんでした。STORESは、PayPayなど一部の決済方法でフリープランの手数料が6.5%になります。STORESの各機能がどのプランで使えるかは、申し込む前に公式サイトで確認してください。

ネットショップ集客のコツ

商品ページの写真と説明文を先に整える

SNSや広告でお客さんを呼んでも、商品ページで伝わらなければ買ってもらえません。集客の前に、まず商品ページを見直しましょう。

写真は、明るい場所で撮ります。全体、細部、大きさが分かるもの、使っている様子など、何枚かあると伝わりやすくなります。背景はなるべくすっきりさせ、どの商品も同じ雰囲気で撮ると、お店全体がまとまって見えます。

説明文には、サイズ、素材、内容量、お手入れ方法、届くまでの日数など、お客さんが迷いそうな点を書きます。「どんな人に、どんな場面で使ってほしいか」を一言添えると、自分ごととして読んでもらいやすくなります。商品名には、お客さんが検索しそうな言葉（たとえば「リネン」「ハンカチ」など）を入れておきましょう。

InstagramなどSNSで作り手とお店を知ってもらう

小さなお店にとって、SNSはお金をかけずに始めやすい集客の場です。特にInstagramは写真が中心なので、雑貨や食品、アパレルなど、見た目で魅力が伝わる商品を紹介しやすい場所です。

投稿するのは、商品の写真だけでなくてかまいません。作っている様子、素材を選ぶところ、梱包のこだわりなど、お店の裏側も見てもらうきっかけになります。プロフィールにはショップのURLを載せ、どこで買えるかが分かるようにしておきましょう。

BASEの「Instagram販売」AppやSTORESの「Instagram販売連携」を使うと、投稿に商品をタグ付けして、ショップの商品ページへ案内できます。利用にはInstagramとFacebookのアカウント設定が必要で、STORESの公式サイトでは連携後にInstagramの審査があると案内されています。

Googleで見つけてもらう基本を押さえる

検索から来てもらうには、Googleに商品の情報を知ってもらう必要があります。BASEは「YouTube & Google連携」Appで、Google検索のショッピングタブなどに商品を表示できると案内しています。STORESは「Googleで集客」として、Google Merchant Centerとの自動連携で無料で商品を宣伝できると案内しています。

あわせて、ショップの紹介文や商品の説明文を、お客さんが検索しそうな言葉で書きましょう。BASEには、検索キーワードと説明文を設定できる「SEO設定」Appもあります。検索からの集客は、すぐに結果が出るものではありません。商品ページを少しずつ充実させながら、長く続けることが大切です。

ショッピングアプリやモールの売り場も使う

BASEで作ったショップの商品は、BASEのショッピングアプリ「Pay ID」に載せられます。公式サイトでは、アプリでショップをフォローした人に、管理画面からプッシュ通知を送れると案内されています。ただし、Pay IDアプリからの注文には、1注文あたり決済手数料3.6%＋40円とサービス利用料5.9%がかかります（BASEの手数料はかかりません）。自分のショップでの注文より手数料が高くなるので、価格を決めるときに確認しておきましょう。

クーポンとメールマガジンでもう一度来てもらう

一度買ってくれたお客さんは、お店のことを知っている大切な存在です。新しいお客さんを探すのと同じくらい、もう一度来てもらう工夫も大切です。

BASEは「クーポン」Appと「メールマガジン」App、STORESはクーポンとメールマガジンの機能を用意しています。新商品が出たとき、季節の変わり目、再入荷のときなど、お知らせする理由があるときに送るとよいでしょう。再入荷のお知らせや、購入した人のレビューを載せる機能もあります。同封するお礼のカードにショップのURLやSNSのアカウントを書いておくのも、手軽な方法です。

メールマガジンを送るときは、お客さんがメールの受け取りに同意しているかを確認しましょう。広告や宣伝のメールにはルールがあります。迷う場合は、専門家に相談してください。

広告は少額から試す

Instagramの広告やGoogleの広告は、1日の予算を決めて出せます。いきなり大きな金額をかけず、少ない予算で試して、どの商品や写真が反応されるかを見ながら続けるかを決めましょう。広告から来た人が商品ページで迷わないように、ここでも商品ページを整えておくことが前提になります。

広告費は売上が出る前に出ていくお金です。手数料や送料を引いて手元に残る金額と比べて、無理のない範囲にしましょう。まだお店を開いていない人は、先に「ネットショップを無料で始める方法」で開設の手順を確認してください。